POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS

Nos aseguramos de que nuestros servicios cumplan todos tus requisitos

POLÍTICAS DE VENTAS

  • En TIGSA nos especializamos en transporte terrestre hasta de 5 Ton. en caja seca.
  • Sólo transportamos mercancía general no peligrosa ni perecedera.
  • Los 3 primeros embarques se pagan de manera anticipada y/o contra entrega.
  • Nuestros clientes principalmente son del sector PYME, de carga general, no peligrosa ni perecedera, preferentemente ubicadas en la zona metropolitana de Guadalajara, Jal. y su área conurbada. con buen historial crediticio y referencias comerciales, frecuencia constante en su carga, con volúmenes de hasta 5 Ton.
  • Nuestros embarques están sujetos a las normas nacionales de pesos y dimensiones.
  • Una vez contratado el servicio y previo al embarque, el cliente deberá proporcionar a TIGSA:
                 - Carta de instrucción
                 - Lista de empaque
                 - Factura que ampare la mercancía.
                 - Si es cliente nuevo: Acta constitutiva, RFC, Comprobante de domicilio, IFE Rep. Legal y hacer visita de confirmación y verificación.
  • POLÍTICAS DE PRECIOS

  • Los servicios logísticos se cotizan por evento.
  • Nuestros precios sólo incluyen traslados terrestres.
  • En caso de requerirlo, se cotizan por separado:
                 - maniobras de carga y descarga
                 - empaque
                 - embalaje
                 - pistas
                 - despachos aduanales
                 - cruces de puente y fronterizos
                 - seguros de mercancía
                 - almacenaje
                 - demoras
                 - estadías
  • Todo movimiento que se realice en territorio nacional causa I.V.A.
  • En caso de exceder el peso contratado, se cobrará la tarifa inmediata superior.
  • POLÍTICAS DE CRÉDITO

  • Los 3 primeros embarques se pagan de manera anticipada y/o contra entrega.
  • Si el cliente solicita una línea de crédito, deberá llenar y entregar a TIGSA la solicitud y documentación requeridas.
  • En un plazo máximo de 30 días TIGSA definirá el otorgar o no dicha línea crediticia.
  • Si el cliente excede su límite y/o días de crédito autorizados, se bloqueará el servicio hasta regularizar su situación.
  • De acuerdo al historial de pagos, volúmenes y frecuencia, se podrá ampliar o reducir el límite de crédito y plazo de pago.
  • PROCEDIMIENTO: “OPERACIONES ESPECIALES” (Comercio Exterior)

    Objetivo:
    Esclarecer la definición de precios en el caso de operaciones especiales.

    Alcances:
    Operaciones de comercio exterior y mercado doméstico.

    Desarrollo:

    1. 1. El ejecutivo a cargo recibe solicitud de servicio y/o cotización de una operación especial por parte del cliente 2. El ejecutivo a cargo deberá contar con, al menos, tres cotizaciones de flete, tanto del lado mexicano como del norteamericano, tomando en cuenta los siguientes aspectos: precio, garantía, disponibilidad, referencias, confiabilidad.
    2. 3. El ejecutivo cotizará por escrito el servicio al cliente, cargando un 30% sobre el precio del proveedor, por concepto de utilidad para TIGSA. En ningún caso este margen podrá ser inferior al 25%
    3. 4. Un vez aceptada la cotización, el cliente deberá entregar a TIGSA Carta de instrucción.
    4. 5. El ejecutivo de TIGSA a cargo confirma y reserva posicionamiento de la unidad con el transportista mexicano por medio de la “Carta de Instrucción” con el proveedor seleccionado.
    5. 6. El ejecutivo de TIGSA a cargo confirma al cliente posicionamiento, datos de la unidad y nombre del operador que recogerá su mercancía, sin la mencionar nombre del proveedor externo.
    6. 7. Una vez recolectada la mercancía, el cliente deberá enviar a TIGSA los siguientes documentos:
                   - Lista de empaque
                   - Factura que ampare la mercancía
                   - Certificado de origen
                   - Otros documentos requeridos, de acuerdo a la operación
    7. 8. Se envían los documentos anteriores, así como la Carta de Instrucción de TIGSA a los Agentes Aduanales, tanto nacional como extranjero.
    8. 9. El ejecutivo de TIGSA coordinará el cruce de puente con el proveedor de arrastre (transfer) desde territorio mexicano hacia el extranjero.
    9. 10. El ejecutivo coordinará el arribo de la mercancía con la bodega contratada del lado americano.
    10. 11. El ejecutivo de TIGSA a cargo confirma y reserva posicionamiento de la unidad del lado americano por medio de la “Carta de Instrucción” con el proveedor seleccionado.
    11. 12. El ejecutivo recibe de parte de la transportadora americana el BL.
    12. 13. El ejecutivo hace llegar por e.mail el BL a la bodega que realizó el trasbordo para liberación y despacho de la mercancía.
    13. 14. La transportadora recolecta la mercancía en bodega americana para su entrega en destino final.
    14. 15. El ejecutivo coordina, da seguimiento y mantiene informado al cliente del estatus del envío durante los siguientes puntos de control:
                   - Recolección en sitio de origen
                   - Llegada a frontera
                   - Despacho
                   - Llegada a bodega americana
                   - Llegada a destino final


    Responsables:

                 - Jefe de tráfico internacional
                 - Ejecutivo de ventas

    Glosario:

                 - “Operaciones Especiales” en TIGSA se entiende como Operación Especial toda aquella operación que exceda un peso de 5 Ton. o que demande la subcontratación de una unidad a cargo de un proveedor externo.

    PROCEDIMIENTO: “OPERACIONES ESPECIALES” (Comercio Nacional)

    Objetivo:
    Esclarecer la definición de precios en el caso de operaciones especiales nacionales.

    Alcances:
    Operaciones del mercado doméstico.

    Desarrollo:

    1. 1. El ejecutivo a cargo recibe solicitud de servicio y/o cotización de una operación especial por parte del cliente El ejecutivo a cargo recibe solicitud de servicio y/o cotización de una operación especial por parte del cliente
    2. 2. El ejecutivo a cargo deberá contar con, al menos, tres cotizaciones de flete, tomando en cuenta los siguientes aspectos: precio, garantía, disponibilidad, referencias, confiabilidad.
    3. 3. El ejecutivo cotizará por escrito el servicio al cliente, cargando un 30% sobre el precio del proveedor, por concepto de utilidad para TIGSA. En ningún caso este margen podrá ser inferior al 25%
    4. 4. Un vez aceptada la cotización, el cliente deberá entregar a TIGSA Carta de instrucción.
    5. 5. El ejecutivo de TIGSA a cargo confirma y reserva posicionamiento de la unidad con el transportista seleccionado por medio de la “Carta de Instrucción”.
    6. 6. El ejecutivo de TIGSA a cargo confirma al cliente posicionamiento, datos de la unidad y nombre del operador que recogerá su mercancía, sin la mencionar nombre del proveedor externo.
    7. 7. Una vez recolectada la mercancía, el cliente deberá enviar a TIGSA los siguientes documentos:
                   - Lista de empaque
                   - Factura que ampare la mercancía.
                   - Certificado de origen.
                   - Otros documentos requeridos, de acuerdo a la operación.
    8. 8. El ejecutivo coordina, da seguimiento y mantiene informado al cliente del estatus del envío durante los siguientes puntos de control:
                   - Recolección en sitio de origen
                   - Llegada a destino final.


    Responsables:

                 - Jefe de tráfico internacional
                 - Ejecutivo de ventas

    Glosario:

                 - “Operaciones Especiales” en TIGSA se entiende como Operación Especial toda aquella operación que exceda un peso de 5 Ton. o que demande la subcontratación de una unidad a cargo de un proveedor externo.